Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Vendeur

Jonathan FIORI, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Nidouillet, 18 avenue Gabriel Péri, 83160 La Valette-du-Var, France. SIRET 904 958 816 00020. E-mail : contact@nidouillet.fr. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur nidouillet.fr par un consommateur. Elles sont acceptées par le client au moment de la commande. La version applicable est celle en ligne à la date de la commande.

3. Produits

Les produits proposés sont des coussins d'allaitement et leurs accessoires, ainsi qu'un biberon mains libres. Leurs caractéristiques essentielles (dimensions, composition, contenu du lot, motifs) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans.

Le coussin d'allaitement est un accessoire de confort pour le parent pendant les tétées et les biberons. Ce n'est pas un couchage : ne laissez jamais votre bébé dormir dessus ni sans surveillance.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande ; la livraison est offerte en France. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client choisit ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et l'adresse de livraison, choisit son mode de paiement puis valide la commande. Avant le paiement, il peut vérifier le détail et le prix total de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs. La vente est conclue à la confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif est alors envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison (nidouillet.fr/pages/livraison). En France, la livraison est offerte, suivie, et intervient en principe sous 5 à 11 jours ouvrés. Sauf autre date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, le client peut, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, annuler la commande et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les modalités et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retours et de rétractation (nidouillet.fr/pages/retours).

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande au titre de ces garanties, écrivez-nous à contact@nidouillet.fr en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photos.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent à la traiter et à la livrer. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité (nidouillet.fr/policies/privacy-policy).

10 bis. Avis clients

Les avis publiés sur ce site sont déposés par des clients ayant passé commande, invités par e-mail après l'expédition. Chaque avis est lu avant publication. Un avis peut être refusé uniquement s'il contient des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, des données personnelles, de la publicité, ou s'il ne concerne pas le produit acheté. Les avis négatifs ne sont pas écartés pour ce seul motif. Pour remercier les clients de leur temps, l'e-mail les invitant à donner leur avis contient un code de réduction de 20 % sur une prochaine commande, utilisable qu'ils laissent un avis ou non et quelle que soit la note. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. L'auteur d'un avis refusé en est informé par e-mail.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@nidouillet.fr ou par courrier à l'adresse du vendeur. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont bénéficie le consommateur.